Son dönemde bazı kafe ve restoranlarda "masa tarifesi" adı verilen yeni bir uygulamanın hayata geçirildiği iddia ediliyor. İstanbul başta olmak üzere çeşitli şehirlerde yaygınlaşmaya başladığı öne sürülen bu sistem, işletmelerin müşteri politikasını değiştirmesi nedeniyle tartışma konusu oldu.

Masa Tarifesi Nedir?

Masa tarifesi, kafe ve restoranlarda belirli bir süre boyunca sipariş vermeyen müşterilerden ekstra ücret alınması anlamına geliyor. Bazı işletmelerin, özellikle yoğun saatlerde ve geniş masalar için, müşterilere "yarım saat içinde sipariş verme zorunluluğu" getirdiği belirtiliyor. Hatta düşük tutarda sipariş verenlerin büyük masalarda oturmasının engellendiğine dair iddialar basına yansıdı.

Bu Uygulama Yasal mı?

Yetkililer, işletmelerin böyle bir kural koymasının etik ve ahlaki açıdan doğru olmadığını, ancak belirli şartlar altında bu uygulamanın yasal zemine oturtulabileceğini ifade ediyor. Özellikle işletmeler, fiyat etiketi yönetmeliği kapsamında, bu tür ücretlendirme kurallarını giriş kapısında ve masalarda açık bir şekilde belirtmek zorunda.

Özellikle üniversitelerin bulunduğu bölgelerde uygulamanın yaygınlaştığı gözlemlenirken, öğrencilerin bütçe sıkıntıları nedeniyle uzun süreli kafe kullanımına yönelmesi işletmelerin maliyet artırma çabasını tetiklemiş olabilir. Ancak öğrencilerin veya müşterilerin belirli bir sipariş tutarına zorlanmasının adil bir ticari yaklaşım olmadığı vurgulanıyor.

Tüketiciler, böyle bir uygulamayla karşılaştıklarında Türkiye İnsan Hakları ve Eşitlik Kurumu’na (TİHEK) veya Ticaret Bakanlığı’na başvurarak şikayette bulunabiliyor. İşletmelerin müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini göz önünde bulundurması gerektiği belirtilirken, bu tür kısıtlamaların müşteri deneyimini olumsuz etkileyebileceği ifade ediliyor.

Aylar Sonra bir ilk TMB faiz kararı Aylar Sonra bir ilk TMB faiz kararı